最近，亞馬遜對其物流庫存賠償政策進行了再次修改，這引發了賣家們的廣泛討論。

　　亞馬遜宣布，自2025年3月10日起，對于客戶在下單前丟失或損壞的庫存，將按照相關商品的“制造成本”進行賠償。據了解，“制造成本”指的是賣家從制造商、批發商或經銷商處購買商品所支付的成本，或者如果賣家自身是制造商，則為其生產該商品的成本。該補償不包含運輸費、處理費、關稅或其他相關費用。

　　一旦這項政策出臺，賣家們紛紛表達了不滿。

01亞馬遜對“生產成本”進行了解釋。

　　亞馬遜宣布正在調整其亞馬遜配送(FBA)庫存報銷政策，旨在幫助賣家更有效地估算在客戶下單前可能出現的丟失或損壞商品的賠償，以提高透明度和可預測性。這一更新將有助于亞馬遜以更加統一的方式為賣家提供各個銷售渠道的供應鏈服務支持。

　　亞馬遜還提供了兩種計算生產成本的方式：

　　亞馬遜方面提供了一份制造成本的預估，該預估基于對亞馬遜、其他賣家和批發渠道相似產品的綜合評估。

　　賣家可以直接提交自己的制造成本。如果賣家沒有提供成本，亞馬遜將自動使用其估算的成本，賣家可以對此進行修改。

　　從1月底開始，賣家們可以通過庫存缺陷和報銷門戶訪問全新的“管理您的制造成本”頁面，以查看和管理他們的制造成本。

　　亞馬遜表示：“我們不斷改善操作和流程，以防止產品丟失或損壞，并進行必要的賠償。對于需要報銷的情況，我們特別重視及時賠償。目前，我們為在我們的履行中心丟失的商品提供自動補償，節省您的時間，您無需提交索賠即可獲得賠償。”

　　以上內容主要針對客戶在下單前遇到的庫存丟失或損壞情況的處理。至于客戶在亞馬遜商店下單后遇到的丟失或損壞商品，亞馬遜將按照原始訂單的銷售價格減去相關費用，繼續向賣家進行賠償。

　　亞馬遜推出的最新物流庫存賠償政策，令許多賣家感到不滿。

02賣家：無法體會到“善意”

　　根據賣家社區和論壇的反饋，許多賣家對平臺的新政策持有不同看法。

　　據報道，以前亞馬遜對丟失或損壞的庫存是按照售價進行賠償，這樣賣家可以獲得一定的利潤，而現在則改為僅按成本進行賠償。

　　簡單來說，原來的賠償是因為亞馬遜弄丟了賣家的貨物，導致賣家無法銷售，因此應該補償賣家的正常利潤。而目前的情況更像只是賠償了成本價，但賣家的運輸、備貨和銷售安排都可能受到影響，實際上沒有獲得任何合理的補償，這樣風險就轉移到了賣家身上。

　　有賣家表示：

　　之前的賠償是根據你的參考價格回款來進行的，包含了你的利潤賠償。但現在情況發生了變化，除了產品本身的成本，比如頭程人工等額外費用，你將無法獲得任何賠償。就像在亞馬遜上丟了貨物一樣，你只能默默承受損失。雖然可以自己上傳成本數據，但目前還不清楚需要提交哪些材料，具體細節也沒有公布，這將非常麻煩。能夠報銷成本已經算是不錯的情況了。

　　據悉，該賣家在10月份于英國丟失了一批新產品，由于缺乏參考價格，亞馬遜只賠付了0.25英鎊，連包裝成本都無法彌補。因此，這位賣家認為需要準備大量的證明材料，但最終獲得的賠償僅涵蓋了產品的成本。如果不提交相關材料，亞馬遜提供的估計價格可能也會很低，結果都不如人意。

　　目前政策尚未全面實施，賣家可以先適應新政策，并在需要時做好一些準備。有賣家建議，如果亞馬遜根據商品發票上的制造成本進行賠償，賣家應該盡量為所有商品開具發票。

　　隨著年末的臨近，亞馬遜FBA政策持續更新。亞馬遜的歐洲站和美國站也對2025年的銷售傭金及FBA費用進行了相應的調整和優化。賣家們需要及時關注這些變化，調整運營策略，以便為明年做好準備，確保利潤最大化。