貨運專線|貨運專線運輸|國際專線物流常見問題

中美、中英專線如變更派送地址，是否產生費用？

您好，中美、中英專線暫時不提供更改派送地址的服務。

中美、中英專線如需要再次派送費用怎么計算？需要下入庫單嗎？需要退回國內又該怎么處理？

再次派送的費用為：重新上架的費用（即雙倍處理費）+當地的派送運費+出庫處理費。中美暫時不支持退回國內，中英可以按RM的報價發回國內。

貨運專線可以退貨嗎？

您好，目前我們可以支持中英和中美專線的訂單退貨到我們的英國及美國倉庫。可以讓買家退到我們海外倉庫。

操作反饋的當天某個專線訂單中的一件或兩件標簽信息與訂單中所列信息不符，問題件是如何處理？系統扣費嗎？

如果專線的其中一件信息與系統不符，操作會標注沒有收到系統里面的這一件貨物，并將真實收件情況通知客服，讓客服聯系客戶去確認。標注了沒有收件的不會產生額外的費用。

大森林專線的tracking，為什么有時候會在相應的網站上總是查不到跟蹤信息？

如果貨物發出去，超過5-6天的時間尚未能在官網上查詢到信息的話，請馬上聯系相應的客服。